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CONSIDERAÇÕES GERAIS

O compromisso da Sterilair é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossas políticas abaixo, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à Sterilair. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo (30 dias) ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

TROCA

Para efetuar uma troca de produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O novo produto será enviado assim que a devolução do cliente chegar em nosso estabelecimento localizado no Endereço: Rua Cabreúva, 380. Jardim Leocádia. Sorocaba - SP. CEP: 18085-340.
  • O cliente poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal/cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
  • Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, favor entrar em contato com o vendedor ao qual adquiriu o produto a ser trocado.
  • O novo produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, mediante pagamento de nova tarifa de frete e da eventual diferença no custo da nova mercadoria.
  • Para contato direto em situações de troca referentes a produtos entre em contato com o email [email protected]


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