Alerta de Golpes — Fique atento(a) às tentativas de fraude

Na Sterilair, a segurança dos nossos clientes é prioridade. Por isso, criamos esta página para alertar sobre golpes que têm circulado envolvendo compras online, cobranças falsas e tentativas de fraude usando o nome da nossa marca.

1. Cobrança de taxa para Entrega

Criminosos têm se passado por transportadoras, solicitando pagamento de taxas via Pix ou boleto para liberar entregas.

Atenção: A Sterilair nunca cobra taxas adicionais após a finalização do pedido em nosso site.

2. Golpe dos Correios / Transportadoras

Mensagens falsas informam que seu pedido está retido e que é necessário pagar uma taxa para a liberação.

Fique atento: Esse tipo de cobrança não é feito pela Sterilair nem pelos Correios por WhatsApp, SMS ou e-mail.

3. Links Falsos e Sites Falsificados

Golpistas criam páginas semelhantes à nossa para enganar consumidores.

Verifique sempre: Nosso site oficial é www.sterilair.com.br — não compre por outros domínios.

4. Solicitação de Pagamento via Pix após a Compra

Após o pedido, você pode receber mensagens com um Pix diferente do apresentado na finalização do pedido.

Nunca faça pagamentos fora da plataforma: Siga apenas as instruções de pagamento fornecidas no nosso site.

Como se Proteger

  • Verifique se você está navegando no site oficial: https://www.sterilair.com.br
  • Desconfie de mensagens que peçam pagamentos adicionais, principalmente via WhatsApp, SMS ou e-mail.
  • Não clique em links de remetentes desconhecidos.
  • Não forneça dados pessoais ou bancários fora do ambiente seguro do nosso site.
  • Desconfie de urgência ou ameaças, como “se não pagar agora, o pedido será cancelado”.

Canais Oficiais de Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido ou suspeitar de golpe, entre em contato com nossos canais oficiais:

Como Saber se um Pedido é Real?

  • Após a compra, você receberá e-mails com domínio @sterilair.com.br.
  • Os pagamentos são feitos exclusivamente via os meios disponíveis no checkout do nosso site.
  • Você pode acompanhar seu pedido pelo nosso site e por e-mails automáticos.

Foi Vítima de Golpe?

Se você efetuou um pagamento fora do site oficial, siga os passos abaixo:

  • Entre em contato com seu banco imediatamente para tentar bloquear ou reverter a transação.
  • Registre um boletim de ocorrência online ou na delegacia mais próxima.
  • Nos avise por e-mail para que possamos te orientar e investigar.